عطل تقني عالمي يعطل خدمات مايكروسوفت في 74 دولة

بدأ العطل التقني العالمي مساء الخميس واستمر حتى صباح الجمعة، مما أدى إلى تعطل خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت لآلاف المستخدمين والشركات والجهات الحكومية حول العالم. أفاد موقع داونديتكتور بأن البلاغات عن الانقطاع وصلت إلى ذروتها عند 138,058 بلاغاً في الساعة 18:00 بتوقيت غرينتش، حيث تجاوز عدد البلاغات المتعلقة بأوتلوك وحدها ألفي ضعف مستواها الطبيعي خلال ساعة واحدة فقط. أكدت شركة مايكروسوفت أنها تتعامل مع "ضغط متزايد" على بنيتها التحتية ناتج عن توقف غير متوقع لعدد من الخوادم، مما رفع العبء على الأنظمة المتبقية. وأوضح تحقيق داخلي أن عملية أساسية على الخوادم المتأثرة تجاوزت قدرتها الاستيعابية، ففشلت في الاستجابة وانخفضت سعة الخدمة بشكل حاد. رغم بدء إعادة تشغيل المكونات وإعادة توجيه حركة البيانات تدريجياً، حذرت الشركة من أن الخوادم المستعادة قد تتوقف مجدداً فور استقبال الطلبات، لذا تفرض قيوداً مؤقتة على أنواع الحركة المسموح بها للوصول إلى البنية المتضررة.

تداعيات عالمية وتأثير على الذكاء الاصطناعي

تسبب هذا الانقطاع في اضطرابات ملموسة عبر 74 دولة ومنطقة، حيث اضطر المسؤولون في نيوزيلندا وكندا إلى اتخاذ إجراءات طارئة للحفاظ على استمرارية العمل الحكومي والمؤسسي. أعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية إيقاف معالجة جميع طلبات التأشيرات مؤقتاً بسبب تعذر الوصول إلى الأنظمة الرقمية، بينما لجأت المؤسسات المحلية إلى أساليب العمل اليدوية لضمان عدم توقف الخدمات الأساسية. في كندا، أعلنت مؤسسة يونيتي هيلث تورونتو حالة "الرمز الرمادي"، وهي بروتوكول يُستخدم عند فقدان البنية التحتية، مؤكدة أن نظام البريد الإلكتروني تعطل تماماً لكن رعاية المرضى لم تتأثر والمستشفيات تظل مفتوحة لتقديم الرعاية. كما تأثرت شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى؛ فأفادت أوبن إيه آي بأنها تحقق في مشكلة تتعلق بموصلات مايكروسوفت قد تعطل الاتصالات الجديدة، بينما حددت أنثروبيك خللاً لدى أحد مزودي الخدمات أثر على موصل مايكروسوفت 365 الخاص بها. ولم تقتصر التداعيات على قطاع التقنية، إذ أعلنت شركة ووركهورس غروب المتخصصة في صناعة الشاحنات الكهربائية تأجيل إعلان نتائجها المالية للربع الثالث من 12 إلى 16 نوفمبر بسبب الاضطرابات الناجمة عن العطل. قال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على التفاصيل، مضيفاً أن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع حادث إلكتروني، بل ترى الموقف مشابهاً لما حدث مع كراود سترايك حيث وقع خطأ في أحد التحديثات.